Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad explica cómo ECUABARUK COMPANY S.A.S., a través de la marca Baruk593, recopila, utiliza, almacena y protege la información de los usuarios que utilizan nuestro sitio web, servicios digitales, Baruk Shop, canales de atención y herramientas de mensajería.

Al utilizar Baruk593, el usuario reconoce haber leído esta política y comprende el tratamiento de información descrito en ella.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: ECUABARUK COMPANY S.A.S.
Marca comercial: Baruk593
Sitio web: www.baruk593.com
Correo de contacto: administracion@baruk593.com
País: Ecuador

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo del servicio utilizado, podemos recopilar información proporcionada directamente por el usuario, así como información técnica generada durante el uso de nuestros servicios.

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono y número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Cédula o RUC cuando sea necesario para facturación.
• Provincia, ciudad, dirección y referencias de entrega.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Productos consultados o adquiridos.
• Información relacionada con Tarjetas de la Suerte.
• Mensajes enviados a nuestros canales de atención.
• Información técnica del navegador o dispositivo.
• Dirección IP y datos básicos de seguridad.
• Cookies, identificadores y eventos de navegación.
• Información de campañas o anuncios desde los que el usuario llegó a Baruk593.

3. WhatsApp y Baruk AI Sales Agent

Baruk593 utiliza WhatsApp Business Platform para atender consultas, brindar información comercial, asistir en procesos de compra y ofrecer soporte.

Algunas conversaciones pueden ser procesadas mediante Baruk AI Sales Agent, nuestro sistema automatizado de atención y ventas.

Durante una conversación podemos utilizar el nombre, número de teléfono, mensajes enviados, productos de interés y contexto de la conversación con el objetivo de proporcionar respuestas relevantes y facilitar el proceso de compra.

Cuando corresponda, la conversación podrá ser derivada a una persona para atención humana.

4. Inteligencia artificial

Baruk593 puede utilizar servicios tecnológicos de inteligencia artificial para interpretar consultas, generar respuestas y asistir al usuario durante el proceso de atención.

La información enviada a estos servicios se limita a la necesaria para proporcionar la funcionalidad solicitada y está sujeta a controles técnicos y de seguridad.

Las decisiones relacionadas con pagos, disponibilidad, precios, pedidos y otras operaciones críticas se verifican contra los sistemas autorizados de Baruk593.

5. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar la información para:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Atender consultas y solicitudes.
• Procesar pedidos y compras.
• Gestionar entregas.
• Gestionar Tarjetas de la Suerte y experiencias digitales.
• Brindar soporte por WhatsApp y otros canales.
• Enviar información relacionada con operaciones realizadas.
• Prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Medir el funcionamiento de campañas publicitarias.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables aplicables.

6. Proveedores tecnológicos

Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos especializados, incluyendo servicios de:

• Infraestructura y alojamiento web.
• Bases de datos y autenticación.
• Inteligencia artificial.
• WhatsApp Business Platform y servicios de Meta.
• Procesamiento de pagos.
• Facturación.
• Analítica y medición publicitaria.
• Correo electrónico y comunicaciones.

Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar sus respectivos servicios.

7. Meta, Facebook e Instagram

Baruk593 puede utilizar herramientas de Meta, incluyendo Facebook, Instagram, WhatsApp Business, Meta Pixel y tecnologías relacionadas con publicidad, medición y atribución.

La información procesada directamente por Meta también está sujeta a las políticas y condiciones propias de dicha plataforma.

8. Pagos

Los pagos pueden procesarse mediante proveedores de pago externos habilitados por Baruk593.

Baruk593 no necesita almacenar directamente todos los datos sensibles de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado por un proveedor especializado.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para funcionamiento, seguridad, medición, personalización y análisis.

Algunas tecnologías pueden ser proporcionadas por terceros, incluyendo plataformas publicitarias y de analítica.

10. Conservación de información

Conservaremos la información durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar los servicios solicitados, gestionar pedidos, atender obligaciones legales, resolver controversias y mantener la seguridad de nuestros sistemas.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta; sin embargo, revisamos periódicamente nuestros controles y accesos.

12. Derechos del usuario

Los usuarios pueden solicitar, cuando corresponda:

• Acceso a sus datos.
• Actualización o rectificación.
• Eliminación de información.
• Oposición o limitación de determinados tratamientos.
• Información acerca del uso de sus datos.

Las solicitudes pueden enviarse a administracion@baruk593.com.

13. Eliminación de datos

Los usuarios pueden consultar las instrucciones para solicitar la eliminación de sus datos en:

https://www.baruk593.com/eliminacion-de-datos

14. Menores de edad

Cuando un servicio específico requiera condiciones de edad o autorización de un representante, dichas condiciones se indicarán en las reglas o términos correspondientes.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, tecnologías o requisitos aplicables. La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de información:

ECUABARUK COMPANY S.A.S.
Baruk593
Ecuador
administracion@baruk593.com